Müşterilerine kaliteli hizmet sunmayı amaçlayan ve bu kaliteyi arttırmak için çeşitli projeler üreten Starpet, yepyeni bir projeyi daha uygulamaya koydu. Ofis çalışanlarının istasyon içerisindeki çalışma şartlarını görmeleri, müşterilerle yakın ilişki kurmaları ve ofis dışı çalışanlarla iletişim sağlamaları amacıyla hazırlanan ‘Yıldızlar Sahada’ projesi kapsamında Starpet merkez ofis çalışanları istasyonlarda çeşitli görevler alacak.
İlk “yıldızlar” Mezitli Garzan İstasyonu’nda “sahaya indi”
Starpet çalışanları arasındaki diyaloğun da güçlendirilmesini hedefleyen projenin pilot çalışması 5 Mayıs tarihinde Mezitli Garzan istasyonunda gerçekleştirildi. Başarıyla sonuçlanan çalışma kapsamında, Staroil, Garzan Sigorta, Starfilo çalışanları ve Starpet’in kendi bünyesindeki muhasebe ve cari hesap birimleri, Mezitli Garzan istasyonu içerisinde çeşitli görevler üstlendi. Promosyon dağıtımı, kampanya anlatımı, ikramlar ve Starpitstop gibi hizmetleri yerine getiren ofis çalışanları, böylece hayatlarında bir ilki denemiş oldu. İki saatlik bir çalışma tecrübesi edinen ofis personelleri, Starpet’in indirimli akaryakıt satışlarını müşteriye birebir anlatarak promosyon ürünlerinin ikramını da kendi elleriyle gerçekleştirdi. Pitstop alanında verilen hizmetler devam ederken araçların yağ kontrolleri de ofis personelleri tarafından yapıldı.
“Merkezden Sevgilerle”
Starpet ofis çalışanlarının, istasyonlarda hizmet vererek, müşterilerle sıcak ilişkiler kurmasını amaçladıklarını belirten Hilal Okalin, “Ofis çalışanlarımızın sahaya inerek müşterilerle birebir iletişim içerisinde olmaları, diğer istasyon çalışanlarıyla diyalog geliştirmeleri fikri Satış Destek ekibimizle yarattığımız bir projeydi. Bugün projenin ilk ayağını Mezitli Garzan Akaryakıt İstasyonu’nda gerçekleştirdik” dedi. Müşteri beklentilerini ilk ağızdan dinlemeleri ve sahadaki çalışma ortamını görmelerinin ofis personellerine yeni projeler üretme yolunda avantaj sağlayacağını düşündüğünü belirten Okalin, “İlk etapta Mersin’de hayata geçirdiğimiz bu projeyi farklı merkezler, iller ve istasyonlarda da denemeyi düşünüyoruz” şeklinde konuştu. Projenin gerçekleştirilmesinden sonra çalışanlar arasında çeşitli anketler düzenleyeceklerini belirten Okalin, “Çalışanlarımızın yeni tecrübeler kazanırken bir o kadar da eğlendiklerini görmek bir aile olduğumuza yönelik inancımızı daha da güçlendiriyor” dedi.
